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宣化東收費站召開《收費站特情車輛處置應對指南》
作者：李曉蘭
來源：宣化東站
發(fā)布時間：2026-01-26
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為進一步規(guī)范特情車輛處置工作，保障車輛安全快速通行，1月26日宣化東收費站分班組召開《收費站特情處置應對指南》專項培訓。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.renrenlicaishi.com/upload/202601/20260126160606_9620.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次培訓按照“保障安全、服務司乘、化解矛盾、維護秩序、規(guī)范處置”的原則，堅持“實用、實戰(zhàn)、實效”，著重對特情車輛的類別、現(xiàn)場處置情況、相關免費車輛要求和輿情應對處置等情況做了系統(tǒng)培訓，通過案列分析和站區(qū)近期處置的典型案列等方式，明確了綠通查驗爭議、大件運輸管理、超限超載等問題的處置關鍵，總結出“先安撫情緒、再說明政策、后提供方案”的溝通話術技巧，指導收費人員精準運用政策解決問題、化解矛盾，真正將文件和實際工作結合應用。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次培訓有效夯實了收費人員的業(yè)務基礎，讓全體參訓人員進一步熟練掌握了特情車輛的處置政策要求和實操技能，下一步宣化東收費站將以此次培訓為契機，以更高效的處置能力、更優(yōu)質的服務水平保障收費現(xiàn)場安全暢通，提升司乘人員的通行體驗。</span>
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